よくある質問

宅配クリーニングを申し込む前によくいただく質問をまとめました。料金の金額は、24社の比較表と各社のページで確かめられます。

お店に持って行くより高くなりますか

保管付きの10点パックは、服1点あたり827円から6,802円です。コートやダウンをまとめて出すなら、お店と大きくは変わりません。ワイシャツ1〜2枚だけならお店のほうが安く済みます。1枚から頼める会社でも、送料無料の金額に届かないと往復の送料がかかるからです。

出してから、どのくらいで戻ってきますか

集荷から手元に戻るまで、1〜3週間が目安です。公式サイトの「最短◯営業日」は工場に着いてからの日数で、ここに往復の配送日数が加わります。4〜6月と10〜11月は混むため、もっと延びます。ホワイト急便は3〜6月の納期を通常の10営業日から20営業日にしています。

10点パックの「1点」はどう数えますか

コートもワイシャツも1点です。上下のスーツは2点と数える会社が多く、マフラーやベルトのような小物は1点として受け付けない会社もあります。数え方は各社の公式サイトに一覧があります。迷う服は、申し込む前に問い合わせてください。

シミは落ちますか

シミ抜きを無料でしてくれる会社が29社あります。ただし無料で落とすのは軽いシミまでで、古いシミや広いシミは別料金になります。落ちないシミがあれば、服が工場に着いたあとにメールで連絡が来ます。出す前にシミの写真を撮っておくと、やりとりが早く済みます。

預けている間に服は傷みませんか

温度と湿度を管理した倉庫で預かる会社が多く、虫よけのカバーを付けて返す会社もあります。カビは湿度60%以下では生えにくく、服を食べる虫は25〜30℃で活発になります。公式サイトに「温度・湿度を管理」と書いてある会社を選んでください。返ってきたらビニールを外して、風を通してからしまいます。

返ってくる時期をあとから変えられますか

会社によって違います。上旬・中旬・下旬で選び直せる会社と、申し込んだときに決めた日から変えられない会社があります。たとえばリナビスは基本的に変更できず、15営業日前までなら500円で変えられます。急に寒くなる年もあるので、次に着る月の1ヶ月前を指定しておくと安心です。

申し込んだあとキャンセルできますか

集荷キットが送られる前なら、無料でキャンセルできる会社が多いです。キットが届いたあとは1,000円前後か料金の30%、服が工場に着いたあとはキャンセルできないか全額かかる会社がほとんどです。電話でしか受け付けない会社もあるので、出す服と点数を決めてから申し込んでください。

北海道や沖縄、離島でも使えますか

使えますが、送料無料と書いてある会社でも追加の送料がかかるのが普通です。北海道は2,000円から3,850円、沖縄は4,000円から6,600円です。沖縄と離島は受け付けていない会社もあります。比較表の送料の下に、会社ごとの条件を書いています。

服を入れる袋や箱は、すぐ届きますか

申し込んでから1〜3日で届く会社が多いです。49社のうち10社は、家にある段ボールや紙袋で出せるので、届くのを待たずに出せます。急ぐときはその会社を選んでください。

服がなくなったり傷んだりしたら、どうなりますか

業界の「クリーニング事故賠償基準」では、服を買い直す値段と、着ていた期間から賠償額を決めます。なくなった原因が分からない場合は、クリーニング代の40倍が目安です。受け取りから6ヶ月を過ぎると賠償を受けられなくなるので、届いた日に全部出して確かめてください。補償の上限を独自に決めている会社もあるので、申し込む前に規約で金額を見ておいてください。

ドライクリーニングと水洗いは何が違いますか

ドライクリーニングは、水の代わりに専用の液体（溶剤）で洗う方法です。皮脂や化粧品のような油の汚れがよく落ち、ウールのセーターが縮んだり、スーツの形が崩れたりしにくくなります。反対に汗の汚れは落ちにくいので、夏に着た服は「汗抜き」のオプションを付けるとさっぱりします。

布団やぬいぐるみ、着物も出せますか

布団は22社、ぬいぐるみは9社、着物は8社で出せます。服のパックとは別料金で、布団は1枚1万円前後が相場です。出せる会社は、このページの「品目から探す」で絞り込めます。

それでも分からないときは

会社ごとの細かい条件（数え方、受け付けていない服、地域ごとの送料）は、各社のページと公式サイトに書いています。掲載サービス一覧から選んでください。

言葉の意味が分からないときはクリーニング用語集を、このサイトの料金の調べ方は編集方針をご覧ください。ここに無いご質問はお問い合わせからどうぞ。