リナビスの評判が悪いのはダウンと高い服、口コミ650件を品物別に数えた

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リナビスの評判が悪いと聞いて、申し込むのをためらっていませんか。口コミサイトのみん評に載っている650件を、出した服ごとに数え直すと、評判が悪いのは誰にとっても同じではありませんでした。

ダウンを出した人の口コミは、2件に1件が「ボリュームが減った」「ぺちゃんこになった」という風合いの不満です。カシミヤでは24件のうち15件、ブランド名や「高級」と書いた口コミでは補償の不満が全体の2倍あります。反対に、スーツの口コミは4〜5点の割合が全体の約3倍でした。

リナビスに出す服と、他社に回す服の分け方を、4つの確認にまとめました。他社に回す服の出し先も、補償の上限と受けている品物で並べています。

この記事の要点

• ダウンの口コミ132件のうち65件が風合いの不満。全体の20%に対して49%
• ニットは穴・縮み・伸びが41%で、全体の2倍
• 賠償の上限はどのコースも1点5万円。10万円の会社は保管付きで4社
• バッグと財布は不満の半分が料金。注文後のキャンセル料は代金の30%
• スーツは4〜5点が26%、シャツは38%。ただし2023年以降の高評価は0件

リナビスの評判が悪いのは、ダウン・高い服・バッグを出した人に偏る

リナビスの口コミは、点数がついた562件の86%が1〜2点です。ただ、口コミの本文に出てくる服で分けると、ダウン・カシミヤ・ブランド品は9割を超え、スーツやシャツは6〜7割にとどまります。評判の悪さは、出した服によって差があります。

不満の中身と時期による変化はリナビスの口コミ650件の不満の内訳で数えました。この記事では同じ650件を、本文に「ダウン」「カシミヤ」「スーツ」などの語が出てくるかで分けています。1件の口コミに複数の服が出てくることがあるので、合計は650件になりません。

口コミに出てくる服	件数	1〜2点の割合	4〜5点の割合	いちばん多い不満
カシミヤ	24件	100%	0%	風合いの変化
ダウン	132件	95%	4%	風合いの変化
ブランド名・「高級」	82件	94%	4%	風合いの変化・補償
ニット・セーター	59件	89%	7%	風合いの変化・破損
バッグ・財布	18件	82%	6%	料金
スーツ	30件	74%	26%	シワ
シャツ	10件	63%	38%	シワ・問い合わせへの対応
口コミ全体	650件	86%	9%	問い合わせへの対応

服ごとに多い不満を全体の割合と並べると、偏りがはっきりします。ダウンとカシミヤは風合い、ニットは穴や縮み、ブランド品は補償、バッグは料金です。不満の種類が服によって違うので、避け方も服ごとに変わります。

ダウン・カシミヤ・ニットは、風合いと穴の不満が全体の2倍以上

リナビスにダウンを出した人の口コミは、132件のうち65件（49%）が風合いの不満です。口コミ全体では20%なので、2倍を超えます。カシミヤは24件中15件（62%）、ニット・セーターは59件中24件（41%）が穴・縮み・伸びに触れていました。

高級ダウンも対応しているとのことで信頼してお願いしましたが、ぺちゃんこで戻ってきました。

2025年に投稿された口コミです。ダウンの風合いの不満は、2017〜2019年が57件中28件、2020〜2022年が47件中25件、2023年以降が28件中12件で、どの時期も半分前後あります。納期の遅れのように、年とともに減った不満とは違います。

リナビスのダウンのページには「カシミヤ、アンゴラ、シルク・麻などの上質素材、モンクレール、カナダグースなどの高級ブランド」でも追加料金はないと書かれています。ダウンもコートやセーターと同じ1点です。同じページには、風合いや肌触りを大切にしたい服向けのトリートメント加工があり、5点コースで2,750円の追加です。追加料金なしの1点扱いで、風合いを整える加工は別料金です。

ニットの縮みは、弁償の額でも揉めています。

ニットは、5着ともすべて縮んでしまい、着られなくなりました。

2020年のこの口コミでは、リナビスの対応は「クリーニング代金のみ返す」で、ニット1着の半額にもならなかったと書かれています。

ダウンやカシミヤのコートを1着ずつ丁寧に出したいなら、手仕上げを掲げている会社が選択肢になります。下の表のうち、PROSHOP HIRAISHIYA・ワードローブトリートメント・キレイナの3社は1着ずつの料金で、ダウンコートは1着1万円を超えます。ダウンの料金の相場はダウンのクリーニング料金、モンクレールの扱いはモンクレールのダウンのクリーニング料金にまとめました。

料金・条件は2026年9月26日時点のものです。申し込む前に、各社の公式サイトで最新の料金を確かめてください。

1点5万円を超える服は、ロイヤルスイートでも賠償の上限が5万円

ブランド名や「高級」「高価」と書いた口コミ82件のうち、23件（28%）が補償の不満です。口コミ全体の13%の2倍あります。リナビスの賠償は、どのコースでも1点5万円が上限です。1点8,500円のロイヤルスイートコースに出しても変わりません。

規約の隅に「上限一律5万円」とあり、高価な品でもそれ以上は一切補填されません。

2026年に、数十万円のヘルノのコートを出した人の口コミです。リナビスのクリーニング賠償基準の第五条は、上限を「1注文あたり20万円、1点あたり5万円」とし、コースによる違いを書いていません。紛失などで服が特定できないときは、ドライクリーニングならクリーニング料金の40倍で計算する決まり（第六条）があります。ロイヤルスイートの8,500円なら40倍で34万円ですが、ここにも同じ5万円の上限がかかります。

上限が効いてくるのは、服の値段が高いときです。業界の賠償基準の割合で、10万円で買ったコートを1年後に出して全損になった場合を計算すると72,000円で、リナビスは5万円で止まります。20万円のコートなら144,000円になる計算ですが、受け取れるのはやはり5万円です。割合の決まり方はクリーニングのトラブルで戻るお金の決まり方で説明しています。

このサイトに載せている保管付きのパックで、1点の上限を10万円と書いているのはせんたく便・フラットクリーニング・カジタク・ホワイト急便の4社です。ホワイト急便は、時価が分からない服を対象外にしています。せんたく便・フラットクリーニング・カジタクは、購入額が分からない服の上限を1点3万円に下げています。高い服を出すなら、買ったときのレシートや注文履歴を残しておいてください。

料金・条件は2026年10月4日時点のものです。申し込む前に、各社の公式サイトで最新の料金を確かめてください。

リナビスとの差を1社ずつ見たいときは、せんたく便とリナビスの比較と、30日以内なら服を買い直す値段で弁償する安心保証があるリネットとリナビスの比較にまとめています。

リネットの安心保証も、全額が出るのは提携工場が事故と認めたときだけです。リネットの口コミでは、断られた理由の最多が「経年劣化・元からあった」でした。リネットの評判が悪いのは事故のあとの対応で、断られ方と出す前の備えを書いています。

バッグと財布は、注文したあとのキャンセル料と送料で揉めている

バッグや財布に触れた口コミ18件のうち、9件が料金の不満です。仕上がりより、見積りやキャンセルのお金の話が中心になっています。リナビスの皮革・ブランド品のバッグのコースは、注文後のキャンセル料が代金の30%、工場に届いた後は100%です。

他店で見積もり依頼してみましたら普通の見積もり金額でお修理できるみたいですのでほっとしました。

2023年にこう書いた人は、バッグを2つ送ったあと、規定の料金を大きく超える見積りが届いて取り消し、配送料4,000円を払っています。追加で頼んでいた集荷キットは、品物を送らずに取り消して、8,000円のキャンセル料がかかりました。同じ年には、財布を頼もうとして画像で相談したところ「何も改善されない」と言われ、送る前でもキャンセル料を取られたという口コミもあります。

バッグ・鞄の皮革・ブランド品クリーニングコースの注意書きに書かれている条件は、次のとおりです。

項目	公式ページの条件
料金	1点27,000円（チェーン部分の革は11,880円の追加）
注文後のキャンセル	代金の30%。1点27,000円なら8,100円
工場に届いた後のキャンセル	代金の100%
注文前の問い合わせで可否が分からなかった場合	キャンセル料はかからない。送料は利用者の負担
仕上がるまでの日数	最短でも1か月程度
保管	付いていない
発送	送られてくる伝票で、佐川急便に集荷を頼む

キャンセル料がかからないのは、注文前に問い合わせて、現物を見ないと分からないと言われた場合だけです。直るかどうか分からないバッグは、申し込む前にフォームから写真を送って聞いておくと、30%を払わずに済みます。

補償の上限も衣類と同じ1点5万円です。50万円のバッグでも受け取れるのは最大5万円なので、高いバッグは上限の高い会社に出す手があります。ブランドバッグの料金と補償はブランドバッグのクリーニング料金で比べました。

料金・条件は2026年9月26日時点のものです。申し込む前に、各社の公式サイトで最新の料金を確かめてください。

評判がよいのは、スーツやシャツ、普段着を毛玉取り込みで出した人

スーツに触れた口コミは、点数がついた27件のうち7件（26%）が4〜5点です。口コミ全体の9%の約3倍あります。4〜5点の口コミ53件でよかった点として多いのは、仕上がり46件、毛玉取りやボタン付けなどの無料の手直し24件、安さ18件でした。

別に自分が持ってる服そんな高い服じゃないし、リナビスじゃなくてもと思っていたが、色々割引あって何だかんだ安いわ。

2018年に5点をつけた人の口コミです。ほかにも、汚れた子ども服、ラーメンの汁が飛んだスカート、毛玉の多いウールのコートがきれいになったという口コミがあります。高評価の中心は、高い服ではなく普段着です。

ただし、4〜5点の口コミは2017〜2018年に29件あり、2023年以降は1件もありません。スーツの口コミも、2023年以降の8件は1〜2点が6件です。スーツなら安心、という読み方まではできません。不満の多い服を避けたうえで出す、くらいに考えてください。

スーツの不満でいちばん多いのはシワで、30件中17件です。「15点を二つ折りで詰め」「ギュウ詰め」のように、箱に詰めて返すときに付いたシワだと書く口コミが目立ちます。

リナビスに出すかは「見送り4チェック」で決められる

リナビスに出すかどうかは、服ごとに4つの問いで決められます。1つでも当てはまる服は他社に回し、残りの普段着をリナビスのパックに入れます。リナビスをやめるかどうかを丸ごと決めるより、口コミで不満が集まっている服だけを外すほうが、12か月保管や無料の手直しを使い続けられます。

1. 風合いが値打ちの服か: ダウン・カシミヤ・ニット。風合いの不満が全体の2倍以上ある。出すならトリートメント加工を付けるか、手仕上げの会社に回す
2. 買った値段が5万円を超えるか: どのコースでも賠償は1点5万円まで。上限10万円の会社に回し、レシートを残す
3. バッグ・財布・革製品か: 注文後のキャンセル料が30%、仕上がりまで最短1か月。直るか分からないものは、申し込む前に写真で問い合わせる
4. 届いた週に広げられない保管品か: 仕上がりの申し出は届いてから1週間。秋に戻る冬物を寒くなるまで箱のままにしておくなら、期限が14日以上ある会社に回す

4つ目の1週間の期限は、口コミで断られた例が22件ありました。期限を過ぎたときの返信の文面や、出す前に撮っておく写真はリナビスの口コミに書いています。

4つのどれにも当てはまらない普段着なら、リナビスは10点の保管付きで14,900円、1点あたり1,490円です。最長12か月預けられ、毛玉取りやボタン付けも無料で頼めます。初回の割引はリナビスのクーポン、点数ごとの料金はリナビスの料金にまとめました。

冬物を秋まで預けて、届いた日に1着ずつ広げられるなら、12か月保管を使う理由があります。ダウンとブランド品を別に出しておけば、口コミで多かった「風合いが変わった」「5万円しか戻らない」にあたる服を、最初からリナビスに預けずに済みます。